Возврат товара надлежащего качества

Покупатель имеет право обменять или вернуть товар, заказанный на feya-lab.ru и не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет) в течение 14 дней с момента получения товара, не считая дня покупки.*

Обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. 

Мы всегда идем навстречу нашим клиентам, в том числе в вопросе обмена и возврата товара.

Как вернуть товар?

Если по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет) товар надлежащего качества не подошёл, необходимо обратиться в наш магазин по e-mail: info@feya-lab.ru. Наш оператор оформит обмен/возврат товара, а также ответит на все Ваши вопросы.

Способы отправки товара:

1. Транспортная компания СДЕК (заказ на возврат должен быть создан заранее)
2. Покупатель самостоятельно отправляет товар удобной курьерской службой или Почтой России в наш офис расположенный в городе Санкт-Петербург.

Возврат денежных средств

После получения товара в нашем офисе, его проверяют на товарный вид, целостность упаковки и полноту комплектации. После чего наш оператор связывается с Покупателем и оформляет возврат денежных средств за вычетом стоимости доставки товара**. 

Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка эмитента вашей банковской карты).

* согласно ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»

** согласно п. 1 ст. 26 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»